カンドレ・マンドレ

良いリフォーム会社も、施主の大きな「満足」を目指すという点で、コンシェルジュに似ています。

みなさんがひとつでもふたつでも何がどう変われば『満足』かを見つけ、それを伝えれば、そこからスター
トします。

「お休みの日はどういうふうに過ごしていますか？」

「お子さんはおいくつですか？」

など、ライフスタイルや家族構成、今後の生活での希望といった施主の潜在的な要望を引き出し、満足のいくプランニングをしてくれるはずです。

優良なリフォーム会社は、プランニングカがありアドバイスも的確なので、何社かと話をしてみると違いがよくわかり、自分に合った会社が見つかることでしょう。

また、優良なリフォーム会社は、事例集なども工夫しています。

単純にリフォーム前の「ビフォー写真」と、仕上がり後の「アフター写真」を載せるのではなく、工事の経過写真や、リフォームが終わって半年～1年後の、実際に暮らしてみての写真や顧客の声などを載せています。

リフォームが終わった直後は大成功と思っても、しばらく暮らしてみないと本当に成功したのか、「満足」できるのかはわからないもの。

このように、工事完了後も顧客に様子を聞き交流しているのは、自分たちのプランと技術に自信があるからこそでしょう。